Спросить

Клиенты Scentair в индустрии телекоммуникаций
и мобильной связи

Service Name

AT&T, Telefonica, Vodafone, T Mobile

SFR Vodafone — популярная сеть сотовой связи, является одним из филиалов компании Vodafone, насчитывающая несколько сотен салонов во Франции.

Ситуация: когда компания затевала ребрендинг, она задумалась над тем, как максимально улучшить впечатление, производимое на своих клиентов и как повысить оценку сервиса.

Решение: Было принято решение, использовать специальный аромат, улучшающий субъективное восприятие качества их услуг, снижающий уровень стресса и тревожности. Было решено использовать аромат, способствующий созданию радушной атмосферы и субъективно повышающий качество предоставляемых услуг.

Результат: Результаты показали, что степень удовлетворенности покупателей возросла на 15%, количество жалоб снизилось на 48%, а время пребывания посетителей в салоне увеличилось на 27%.

У вас есть вопрос или совет?

Независимо от того, какие вопросы у Вас возникли, задайте их нам, и мы будем рады попытаться помочь Вам.+38 044 353 9451